Troubleshooting Remote for the iPhone or iPod Touch Solución de problemas a distancia para el iPhone o iPod táctil

by Ross McKillop on August 4, 2008 por Ross McKillop el 4 de agosto, 2008

iPod

If you’re having problems setting up the Remote software for the iPhone and/or iPod Touch, follow the steps outlined in this tutorial and you should be up and running in no time. Si tiene problemas con la creación de software del mando a distancia para el iPhone y / o iPod Touch, siga los pasos descritos en este tutorial y que deberá entrar en funcionamiento en ningún momento.

Remote allows you to control iTunes from your iPhone or iPod Touch. Mando a distancia le permite controlar iTunes desde tu iPhone o iPod Toque. I’ve found quite a few folks have mentioned in the He encontrado un buen número de gente han mencionado en el comments section sección de comentarios of a de un previous tutorial anterior tutorial on the subject that it doesn’t work for them. sobre el tema que no trabajo para ellos. The following troubleshooting tips should get it working. Los siguientes consejos de solución de problemas que deben obtener de trabajo.

  1. Network Red
  2. iTunes Settings Configuración iTunes
  3. Firewall Cortafuegos

Network Red

Your iPhone/iPod Touch must be on the same network as the computer running iTunes. Tu iPhone / iPod táctil debe estar en la misma red que el equipo que ejecuta iTunes. Remote does not work over Edge or 3G. Remoto no funciona en el borde o la 3G. The PC or Mac running iTunes doesn’t need to be connected via Wi-Fi, but your iPhone or iPod Touch must be connected to the same network. El PC o Mac ejecutando iTunes no necesita ser conectado a través de Wi-Fi, pero su iPhone o iPod táctil debe estar conectado a la misma red.

iTunes Settings Configuración iTunes

Make certain that your iTunes is actually looking for the Remote. Asegúrese de que su iTunes es realmente buscando el mando a distancia. To do so, open the iTunes Preferences and select the Advanced tab. Para hacerlo, abra el iTunes Preferencias y seleccione la ficha Opciones avanzadas. From there, make sure that the box labeled A partir de ahí, asegúrese de que la casilla is checked. está marcada.


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Firewall Cortafuegos

iTunes must be allowed through any software (or hardware) firewall that you may be using. iTunes se debe permitir a través de cualquier software (o hardware) de firewall que puede estar utilizando. I’ve provided the steps for the built-in firewalls included with Windows XP and Windows Vista, and some suggestions for other software and hardware firewalls. Me ha proporcionado las medidas para el built-in cortafuegos incluido en Windows XP y Windows Vista, y algunas sugerencias para otros software y hardware cortafuegos.

  1. I use the Windows XP firewall Yo uso el firewall de Windows XP
  2. I use the Windows Vista firewall Yo uso el firewall de Windows Vista
  3. I use another 3rd party firewall Yo uso otro firewall 3 ª Parte
  4. Hardware Router firewall Router firewall de hardware
  1. Windows XP Windows XP
    1. If you’re using the built-in Windows XP firewall, you’ll want to make sure that iTunes is an allowed exception. Si usted está utilizando el incorporado en Windows XP, usted querrá asegurarse de que iTunes se permitió una excepción. To do so, open the Control Panel and select the Security Center . Para ello, abra el Panel de control y seleccione el Centro de seguridad.

    2. click to enlarge Haga clic aquí para ampliar

    3. In the Security Center , select the Windows Firewall link from the bottom of the page. En el Centro de seguridad, seleccione el enlace de Firewall de Windows desde la parte inferior de la página.

    4. click to enlarge Haga clic aquí para ampliar

    5. On the General tab, make sure that Don’t allow exceptions is NOT selected. En la ficha General, asegúrese de que No permitir excepciones no está seleccionada.

    6. click to enlarge Haga clic aquí para ampliar

    7. Now select the Exceptions tab. Ahora seleccione la pestaña Excepciones. In the list, make sure that iTunes is listed, and DOES have a check in the box next to it. En la lista, asegúrate de que iTunes se aparece en la lista, y tiene un control en la casilla que aparece junto a ella. If it’s listed, but was unchecked (and now you’ve checked it off) - click OK , close out of the Security Center and give your Remote a try again. Si se trata de la lista, pero no se fue (y ahora usted ha verificado que fuera) - haga clic en Aceptar, cerca de el Centro de seguridad y dar un mando a distancia vuelve a intentarlo.

      If it is listed, and checked, and you’ve confirmed the previous troubleshooting steps, make sure that if you have a Si se trata de la lista, y se ha comprobado, y que ha confirmado los anteriores pasos de solución de problemas, asegúrese de que si tiene una router and are utilizing its firewall router y están utilizando su servidor de seguridad , that the proper ports are being forwarded. , Que el buen puertos están siendo transmitidas.

      If iTunes is not listed, carry on with the next step. Si iTunes no aparece en la lista, continuar con el siguiente paso.


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    9. Click the Add Program… button, and see if iTunes is listed among the programs. Haga clic en Añadir el Programa de ... botón y, a ver si iTunes está incluido en la lista de los programas. If it is, select it and click OK Jump down to step h below. Si lo está, seleccione y haga clic en Aceptar Saltar a paso h por debajo. If it’s not listed, click the Browse button. Si no es así, haga clic en el botón "Examinar".
    10. Navigate to the C:\Program Files\iTunes\ folder. Vaya a la carpeta C: \ Archivos de programa \ iTunes \ carpeta. Select iTunes (might be listed as iTunes.exe and click Open . Seleccione iTunes (puede aparecer como iTunes.exe y haga clic en Abrir.

    11. click to enlarge Haga clic aquí para ampliar

    12. iTunes will now be listed in the Add a Program window. iTunes ahora se enumeran en el Programa de Añadir una ventana. Make sure it’s selected, and then click OK . Asegúrese de que el seleccionado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    13. iTunes should now be listed in your Windows XP firewall exceptions list, with a check in the box next to it. iTunes debería ser ahora aparece en su Windows XP firewall lista de excepciones, con una verificación en la casilla que aparece junto a ella. Click OK , exit out of the Security Center and give your Remote a try again. Haga clic en Aceptar, salga de el Centro de seguridad y dar un mando a distancia vuelve a intentarlo.

    14. click to enlarge Haga clic aquí para ampliar

  2. Windows Vista Windows Vista
    1. If you’re using the built-in Windows Vista firewall, you’ll want to make sure that iTunes is an allowed exception. Si está usando el built-in Firewall de Windows Vista, usted querrá asegurarse de que iTunes se permitió una excepción. To do so, open the Control Panel and select the Allow a program through Windows Firewall link in the Security section. Para ello, abra el Panel de control y seleccione Permitir un programa a través de Firewall de Windows enlace en la sección Seguridad.
    2. On the General tab, make sure that Block all incoming connections is NOT checked. En la ficha General, asegúrese de que todos los bloques de conexiones no está activada.

    3. click to enlarge Haga clic aquí para ampliar

    4. Select the Exceptions tab. Seleccione la pestaña Excepciones. Make sure that iTunes is listed, and DOES have a check in the box next to it. Asegúrese de que iTunes se aparece en la lista, y tiene un control en la casilla que aparece junto a ella. If it’s listed, but was unchecked (and now you’ve checked it off) - click OK , close out of the Control Panel and give your Remote a try again. Si se trata de la lista, pero no se fue (y ahora usted ha verificado que fuera) - haga clic en Aceptar, cerca de el Panel de control y dar un mando a distancia vuelve a intentarlo.

      If it is listed, and checked, and you’ve confirmed the previous troubleshooting steps, make sure that if you have a Si se trata de la lista, y se ha comprobado, y que ha confirmado los anteriores pasos de solución de problemas, asegúrese de que si tiene una router and are utilizing its firewall router y están utilizando su servidor de seguridad , that the proper ports are being forwarded. , Que el buen puertos están siendo transmitidas.

      If iTunes is not listed, carry on with the next step. Si iTunes no aparece en la lista, continuar con el siguiente paso.


    5. click to enlarge Haga clic aquí para ampliar

    6. Click the Add program… button, and see if iTunes is listed. Haga clic en Agregar programa ... botón y, a ver si iTunes en la lista. If it is, select it and click the OK button. Si lo está, seleccione y haga clic en el botón OK. Jump down to step g below. Saltar a paso g continuación. If it’s not listed, click the Browse… button. Si no es así, haga clic en el botón Examinar ....
    7. Navigate to the C:\Program Files\iTunes\ folder. Vaya a la carpeta C: \ Archivos de programa \ iTunes \ carpeta. Select iTunes (might be listed as iTunes.exe and click Open . Seleccione iTunes (puede aparecer como iTunes.exe y haga clic en Abrir.

    8. click to enlarge Haga clic aquí para ampliar

    9. iTunes will now be listed in the Add a Program window. iTunes ahora se enumeran en el Programa de Añadir una ventana. Make sure it’s selected, and then click OK . Asegúrese de que el seleccionado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    10. iTunes should now be listed in your Windows Vista firewall exceptions list, with a check in the box next to it. iTunes debe estar inscrito en el firewall de Windows Vista lista de excepciones, con una verificación en la casilla que aparece junto a ella. Click OK , exit out of the Windows Firewall Settings and give your Remote a try again. Haga clic en Aceptar, salir de la configuración de Firewall de Windows y dar un mando a distancia vuelve a intentarlo.
  3. Other 3rd Party firewall Otros 3 ª Parte firewall
  4. If you’re using a firewall provided by Norton, McAfee or any one of the dozens (hundreds?) of other firewall vendors, check with their online or built-in support on how to allow a program through the firewall. Si estás utilizando un servidor de seguridad proporcionada por Norton, McAfee o cualquiera de las decenas (cientos?) De otros vendedores de firewall, consulte con su línea o de soporte sobre la manera de permitir un programa a través del firewall. It’s iTunes.exe that you’ll want to allow. Es iTunes.exe que usted desea permitir. iTunes.exe is located in the C:\Program Files\iTunes\ folder. iTunes.exe se encuentra en la carpeta C: \ Archivos de programa \ iTunes \ carpeta. You may also/alternately need to allow TCP port 3689 and UDP port 5353 through - it depends on your firewall program. También puede / alternativamente necesidad de permitir el puerto TCP 3689 y UDP 5353 a través de puerto - que depende de su programa de servidor de seguridad.

  5. Hardware Router firewall Router firewall de hardware
  6. If you have a router and utilize its firewall, you may need to configure it to allow Remote traffic. Si usted tiene un router y utilizar su cortafuegos, puede que tenga que configurarlo para permitir el tráfico a distancia. Remote uses TCP port 3689 and UDP port 5353 to communicate with your iTunes or Apple TV. Remoto utiliza el puerto TCP 3689 y el puerto UDP 5353 para comunicarse con su iTunes o Apple TV. See Ver Port Forward Hacia el puerto for help with setting up your router to allow these ports. para ayudar con la configuración de su router para permitir que estos puertos.

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    How to control iTunes with your iPhone or iPod Touch - Simple Help ¿Cómo controlar iTunes con tu iPhone o iPod Touch - Simple Ayuda
    08.04.08 at 6:03 pm 08.04.08 a 6:03 pm

    { 11 comments… read them below or (11 comentarios ... leer a continuación o add one añadir un } )

    1 1 Mike 08.04.08 at 9:16 pm Mike 08.04.08 a 9:16 pm

    Thanks for that. Gracias por eso.
    Unfortunally it does not work for me. Unfortunally no funciona para mí. I use BitDefender Internet Security 2008. Yo uso BitDefender Internet Security 2008.
    I added iTunes to my firewall exceptions, and allowed iTunes to use all ports, not just the onces you describe above. He añadido a mi iTunes firewall excepciones, y permite utilizar iTunes para todos los puertos, no sólo la Onces usted describe más arriba.
    Still no luck unfortunally. Aún no unfortunally suerte.

    2 2 Rob 08.26.08 at 5:48 pm Rob 08.26.08 a 5:48 pm

    I get my iPhone to show up via the WiFi. Tengo mi iPhone se presenta a través de la WiFi. I type in the code listed on my iPhone into iTunes and it doesn’t work. Tipo I en el código que aparece en mi iPhone en iTunes y no funciona.

    I checked firewalls and everything. Lo comprobé firewalls y todo. Is there anything else? ¿Hay algo más?

    3 3 m 08.31.08 at 3:55 pm m 08.31.08 a 3:55 pm

    Vista:
    Firewall->Exceptions->Add Port->3689 TCP Firewall-> Excepciones-> Agregar puerto-> TCP 3689
    Firewall->Exceptions->Add Port->5353 UDP Firewall-> Excepciones-> Agregar puerto-> UDP 5353

    That should work. Que deben trabajar. If it does not get your iPhone to show as a Device: Si no es así obtener su iPhone para mostrar como un dispositivo:
    start->[command line:]cmd[enter]->ipconfig /release *[enter]->start iphone remote app, go to add a new library->back to windows and->ipconfig /renew *[enter] Inicio-> [línea de comandos:] cmd [Intro] -> ipconfig / release * [Intro] -> inicio iphone aplicación remota, vaya a añadir una nueva biblioteca-> vuelta a las ventanas y-> ipconfig / renew * [entrar]
    It should now show up, sync it, and -> exit from the prompt. Ahora debería aparecer, de sincronización, y -> salida del símbolo del sistema.

    The iPhone Remote broadcasts on 5353 to let the computers on the network know it is there. El iPhone remoto emisiones en 5353 para permitir que los ordenadores de la red saben que existe. When you renew the network iTunes sends out a broadcast request on 5353 and receives it, syncing the devices. Al renovar la red iTunes envía una solicitud de emisión de 5353 y la recibe, la sincronización de los dispositivos. But if you do not open up 5353 and 3689, then it is unable to recreate the connection. Pero si no se abren hasta 5353 y 3689 y, a continuación, no está en condiciones de volver a crear la conexión.

    – Well, that is, that fixed it for me on all but one computer *sigh* - Bueno, es decir, que se fija para mí, pero sobre todo un equipo * sigh *

    4 4 dipod zeus 09.01.08 at 12:18 pm dipod Zeus 09.01.08 en 12:18 pm

    Additionally, verify that Windows Vista (or XP) is not using a HTTP proxy server. Además, compruebe que Windows Vista (o XP) no está utilizando un servidor proxy HTTP. In Control Panel -> Internet Options -> Connections -> LAN Settings, do not have checkmark on “Use Proxy Server for your LAN” En el Panel de control -> Opciones de Internet -> Conexiones -> Configuración de LAN, no tienen marca de verificación en "Usar servidor proxy para su LAN"

    5 5 noah 09.02.08 at 7:36 am NOAH 09.02.08 en 7:36 horas

    I downloaded it but it doesnt open:S I descargado pero doesnt abierto: S
    it opens for 3 seconds without any options coming up, it just shuts down… se abre durante 3 segundos sin ningún tipo de opciones de llegar, simplemente se apaga ...
    why is this ¿Por qué es esto

    6 6 Danny B 09.03.08 at 5:35 am Danny B 09.03.08 en 5:35 horas

    i have my computer and itouch on the same wireless network, i click on my ipod in the device section of itunes and i enter the code. Tengo mi equipo y mi itouch en la misma red inalámbrica, haga clic i en mi ipod en la sección de dispositivos de iTunes y entrar en el código. itunes says “verifying remote passcode” for about 20 seconds then beeps and clears the code leaving the four boxes empty…and i am typing it in right. iTunes dice que "la verificación de código de acceso remoto" para unos 20 segundos y luego emite un pitido y se borra el código de abandonar el cuatro cajas vacías ... y estoy escribiendo en la derecha.

    anyone know what to do? nadie sabe qué hacer? or have any ideas? o tienes alguna idea?

    7 7 Awesome Bill From Dawsonville 09.04.08 at 9:55 am Impresionante proyecto de ley de Dawsonville 09.04.08 en 9:55 am

    I’m having a problem similar to a number of folks. Tengo un problema similar a un número de gente. I can get remote to connect to my iPhone and control my library for a short period of time. Me puede conseguir mando a distancia para conectar a mi iPhone y el control de mi biblioteca durante un corto período de tiempo. After I close Remote and lock the iphone Remote can not find my iTunes library and I have to re-pair the device. Después de cerrar remoto y bloquear el iphone a distancia no puede encontrar mi biblioteca de iTunes y tengo que volver a vincular el dispositivo. Remote will work for about 5 min, and then it looses connection. Remote trabajo durante unos 5 minutos y, a continuación, se pierde la conexión.

    8 8 keino 09.10.08 at 11:17 pm keino 09.10.08 en 11:17 pm

    Everything seems to be connected correctly, but when I look at my devices list under my device, I don’t see the REMOTE icon for my iphone, therefore I cannot put in a code… any suggestions? Todo parece estar conectado correctamente, pero cuando miro a mi lista de dispositivos bajo mi dispositivo, no veo la REMOTO icono para mi iphone, por lo tanto no puedo poner en un código ... alguna sugerencia?

    os10.5.4
    iphone 3g iPhone 3G

    9 9 Jon 09.11.08 at 6:03 pm Jon 09.11.08 a 6:03 pm

    Everything seems to be connected correctly, but when I look at my devices list under my device, I don’t see the REMOTE icon for my iphone, therefore I cannot put in a code… any suggestions? Todo parece estar conectado correctamente, pero cuando miro a mi lista de dispositivos bajo mi dispositivo, no veo la REMOTO icono para mi iphone, por lo tanto no puedo poner en un código ... alguna sugerencia?

    10 10 Eric Eric 09.18.08 at 2:07 pm 09.18.08 a 2:07 pm

    Great post. Gran puesto. I had to trouble shoot this for a while. Tuve problemas para disparar a este por un tiempo. I am on a Macbook Pro with an Airport Extreme wireless network. Estoy en un MacBook Pro con una red inalámbrica AirPort Extreme.

    1. Make sure that iTunes is allowed through your the firewall on your laptop as discussed in the post. Asegúrese de que iTunes se permite a través de su firewall de la computadora portátil en su como se explica en el puesto.
    2. Make sure you are connected to the correct wireless network. Asegúrese de que está conectado a la red inalámbrica correcta. Both the Macbook and the iPhone need to be connected to the same network. Tanto el MacBook y el iPhone necesidad de estar conectado a la misma red. I was connected to my neighbors! Yo estaba conectado a mis vecinos! Dumb mistake that cost me some time I will never get back Tonto error que me costó algo de tiempo voy a volver nunca :)

    11 11 joan 09.24.08 at 5:52 am Joan 09.24.08 en 5:52 horas

    Everything seems to be connected correctly, but when I look at my devices list under my device, I don’t see the REMOTE icon for my iphone, therefore I cannot put in a code… any suggestions? Todo parece estar conectado correctamente, pero cuando miro a mi lista de dispositivos bajo mi dispositivo, no veo la REMOTO icono para mi iphone, por lo tanto no puedo poner en un código ... alguna sugerencia? This is my problem and ive already seen many others with the same thing, in addittion to this i must say I at first was able of using remote perfectly but for some reason this problem started, also I have connected a friend’s ipod touch to my computer whilst mine doesn’t work (so the problem’s the ipod….) Este es mi problema y ya iva visto muchos otros con la misma cosa, en addittion a este debo decir que en la primera fue capaz de utilizar a distancia perfectamente, pero por alguna razón este problema se inició, también he conectado de un amigo a tocar ipod mi ordenador, mientras que el mío no funciona (por lo que el problema es el ipod ....)

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