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The main purpose of Simplehelp.net is to help beginner-to-intermediate computer users learn how to do various things with their computers. O principal objetivo do Simplehelp.net é ajudar novato para usuários iniciantes e intermediários aprender a fazer várias coisas com seus computadores. Simplehelp.net teaches a wide variety of topics to all levels, such as Simplehelp.net ensina uma grande variedade de temas para todos os níveis, como troubleshooting email assuntos de e-mail , , preventing spam prevenção de spam and removing spyware. e remoção de spyware. Each of the tutorials on Simplehelp.net gives step-by-step instructions that help answer frequently asked questions using easily-understood graphics and language. Cada um dos tutoriais sobre Simplehelp.net dá passo-a-passo que ajuda a responder as perguntas mais freqüentes usando gráficos de fácil compreensão e de linguagem. A picture can be worth a thousand words, especially for a beginner, and the graphics are optimized to load as quickly as possible. Uma imagem pode valer mais que mil palavras, especialmente para um novato, e os gráficos são otimizados para carregar mais rapidamente possível.
Even very experienced users can find a use for Simple Help – think about how many times someone asks for your help to do something computer-related. Mesmo os usuários mais experientes podem encontrar um uso para ajuda simples - pense sobre quantas vezes alguém pede sua ajuda para fazer algo informática. Instead of trying to write out the instructions or walk someone through it over the phone, you can send them a link to the relevant article on Simplehelp.net. Em vez de tentar escrever as instruções ou andar alguém por ele sobre o telefone, você pode enviar-lhes um link para o artigo relevante sobre Simplehelp.net. Simplehelp.net is a site that is both interactive and re-active; if you can't find the solution to your problem, you can Simplehelp.net é um site que é ao mesmo tempo interativa e re-ativo, se você não encontrar a solução para o problema, você pode request content conteúdo pedido and the tutorial will be created for you. eo tutorial será criado para você. Why? Por quê? Because chances are that if you need help with something, other people do too. Porque as chances são de que, se você precisar de ajuda com alguma coisa, as outras pessoas também.
Parts of Simple Help were created specifically for support representatives in technical call centers. Partes de ajuda simples foram criados especificamente para os representantes de suporte técnico em call centers. For example, the Por exemplo, o simulations section seção simulações contains graphical sims of Microsoft, Apple and Linux OSs (soon), email clients and even browser preferences. contém sims gráfica da Microsoft, Apple e sistemas operacionais Linux (em breve), clientes de e-mail e até mesmo as preferências do navegador. Having to guide someone through various troubleshooting steps is remarkably easier when you have those same screens in front of you. Ter alguém para guiar os passos de vários assuntos é extremamente fácil quando você tem as mesmas telas na frente de você.
If you are a call center employee, you can also use the articles here to help customers with unsupported troubleshooting (eg. they use OS X but you're only allowed to help them with Windows). Se você é um funcionário do call center, você também pode usar os artigos aqui para ajudar os clientes na solução de problemas não suportados (por exemplo, eles usam Mac OS X, mas você só está permitido para ajudá-los com o Windows). Directing customers to a useful resource, one that answers their question, will drastically improve their satisfaction – even when you weren't allowed to help them. Direcionando os clientes para um recurso útil, que responde a sua pergunta, vai melhorar drasticamente a sua satisfação - mesmo quando não tinham permissão para ajudá-los.
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