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The main purpose of Simplehelp.net is to help beginner-to-intermediate computer users learn how to do various things with their computers. O principal objetivo é ajudar Simplehelp.net do novato-a-computador intermédios usuários aprendem a fazer várias coisas com seus computadores. Simplehelp.net teaches a wide variety of topics to all levels, such as Simplehelp.net ensina uma ampla variedade de tópicos para todos os níveis, tais como troubleshooting email solucionando problemas e-mail , preventing spam prevenir spam and removing spyware. e remoção do spyware. Each of the tutorials on Simplehelp.net gives step-by-step instructions that help answer frequently asked questions using easily-understood graphics and language. Cada um dos tutoriais sobre Simplehelp.net dá passo-a-passo que ajudará a responder a perguntas frequentes facilidade usando graphics-entendidos e de linguagem. A picture can be worth a thousand words, especially for a beginner, and the graphics are optimized to load as quickly as possible. Uma foto pode ser valem por mil palavras, especialmente para um iniciante, e os gráficos são otimizados para carregar o mais rapidamente possível.
Even very experienced users can find a use for Simple Help - think about how many times someone asks for your help to do something computer-related. Mesmo muito experientes usuários podem encontrar um uso para o Simple Ajuda - pense sobre quantas vezes alguém pede a sua ajuda para fazer algo de computador e afins. Instead of trying to write out the instructions or walk someone through it over the phone, you can send them a link to the relevant article on Simplehelp.net. Em vez de tentar escrever as instruções ou a pé através de alguém que, por telefone, você pode enviar-lhes um link para o artigo relevante sobre Simplehelp.net. Simplehelp.net is a site that is both interactive and re-active; if you can’t find the solution to your problem, you can Simplehelp.net é um site que faz tanto interativo e re-activa, se você não consegue encontrar a solução para o problema, você pode request content solicitação conteúdo and the tutorial will be created for you. e o tutorial será criado para você. Why? Por quê? Because chances are that if you need help with something, other people do too. Porque chances são de que se você precisar de ajuda com alguma coisa, fazer outras pessoas também.
Parts of Simple Help were created specifically for support representatives in technical call centers. Peças de Ajuda Simples foram criados especificamente para o apoio técnico representantes em call centers. For example, the Por exemplo, o simulations section simulações seção contains graphical sims of Microsoft, Apple and Linux OSs (soon), email clients and even browser preferences. contém gráficos sims da Microsoft, Apple e Linux OSS (em breve), e-mail clientes e até mesmo navegador preferências. Having to guide someone through various troubleshooting steps is remarkably easier when you have those same screens in front of you. Ter alguém para orientar-se através de várias etapas de solução de problemas é notavelmente mais fácil quando você tem essas mesmas telas na frente de vocês.
If you are a call center employee, you can also use the articles here to help customers with unsupported troubleshooting (eg. they use OS X but you’re only allowed to help them with Windows). Se você é um call center, empregado, você também pode usar os artigos aqui para ajudar os clientes a resolver problemas não suportados (por exemplo, eles usam OS X, mas você só será permitida para ajudá-los com o Windows). Directing customers to a useful resource, one that answers their question, will drastically improve their satisfaction - even when you weren’t allowed to help them. Orientando os clientes a um recurso útil, uma questão que as suas respostas, irá melhorar drasticamente a sua satisfação - mesmo quando você não eram autorizados a ajudá-los.
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